Bedingungen für die SalesDesk Cloud

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Die SalesDesk Cloud wird von der Ingenieur-Kontor-Sottrum GmbH, Hertzstraße 3, 27367 Sottrum („IKS“) betrieben.

1.2 Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der SalesDesk Cloud durch Unternehmen („Kunde“). Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen der SalesDesk-App und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag), der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

1.3 Die Cloud richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Wer eine Firma anlegt, versichert, dazu für das Unternehmen berechtigt zu sein.

2. Leistungen

2.1 IKS stellt dem Kunden SalesDesk mit dem Funktionsumfang der Stufe „Cloud“ auf Servern in einem Rechenzentrum in Deutschland bereit: App-Abgleich, Weboberfläche, Benutzer- und Rechteverwaltung, Auswertungen, Export.

2.2 Die Zahl der aktiven Benutzer ist auf das gewählte Paket (5, 10 oder 25) begrenzt. Ein größeres Paket kann jederzeit in der App gewählt werden.

2.3 IKS sichert die Daten täglich. Die Sicherungen liegen in Deutschland und werden nach 30 Tagen gelöscht.

2.4 IKS strebt eine hohe Verfügbarkeit an, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten kündigt IKS nach Möglichkeit vorher an. Die App arbeitet auch ohne Verbindung weiter und gleicht später ab.

2.5 IKS hat keinen Zugriff auf die Inhalte des Kunden im Rahmen des normalen Betriebs. Die Plattform-Verwaltung sieht nur Firmenname, Abo-Stand, Zahl der Benutzer und Speicherbedarf. Ein Zugriff für Support findet nur nach ausdrücklicher, befristeter Freigabe durch die Verwaltung des Kunden statt und wird protokolliert.

3. Vertragsschluss, Preise, Laufzeit

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Cloud-Abo im App Store bzw. bei Google Play abschließt und die Firma in der App anlegt.

3.2 Es gelten die im Store angezeigten Preise. Abrechnung, Rechnung, Verlängerung und Kündigung laufen über den Store. Das Abo verlängert sich automatisch, bis es über das Store-Konto gekündigt wird.

4. Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde ist für die Inhalte, die er und seine Benutzer erfassen, und für deren rechtmäßige Verarbeitung verantwortlich (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO).

4.2 Der Kunde informiert seine Mitarbeiter und beteiligt, soweit erforderlich, den Betriebsrat (insbesondere bei Check-in mit Standort, Team-Übersicht und Protokollen; § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG).

4.3 Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, nutzt sichere Passwörter und empfiehlt bzw. verlangt für Verwaltungsrollen die Zwei-Faktor-Anmeldung.

4.4 Die Cloud darf nicht für rechtswidrige Inhalte oder zur Beeinträchtigung anderer Kunden genutzt werden.

5. Ende des Abos und Löschung

5.1 Endet das Abo (Kündigung, fehlgeschlagene Zahlung, Erstattung), läuft die Firma 14 Tage normal weiter. Danach bleiben alle Daten lesbar und exportierbar; Änderungen sind gesperrt.

5.2 IKS erinnert die Verwaltung des Kunden per E-Mail am Tag des Abo-Endes sowie nach 30, 90, 150 und 173 Tagen.

5.3 180 Tage nach Abo-Ende werden die Firma, alle Benutzerkonten, Inhalte und Dateien endgültig gelöscht. Aus den Sicherungen verschwinden sie spätestens 30 Tage später. Ein neues Abo vor der Löschung schaltet sofort wieder frei.

5.4 Die Verwaltung des Kunden kann die Löschung jederzeit in der Weboberfläche beantragen („Lizenz › Firma kündigen und löschen“). Die Löschung erfolgt sieben Tage später; bis dahin kann sie zurückgenommen werden. Das Store-Abo kündigt der Kunde zusätzlich in seinem Apple- bzw. Google-Konto.

5.5 IKS führt ein Löschprotokoll (Firmenname, Zeitpunkt, Anzahl gelöschter Datensätze und Dateien), aber keine Inhalte.

6. Mängel und Haftung

6.1 IKS beseitigt Mängel der Cloud innerhalb angemessener Frist. Schlägt die Mängelbeseitigung fehl, kann der Kunde das Abo außerordentlich kündigen.

6.2 IKS haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

7. Änderungen

IKS kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht. Wesentliche Änderungen kündigt IKS der Verwaltung des Kunden mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail an; widerspricht der Kunde nicht, gelten sie als angenommen. Auf diese Folge weist IKS in der Ankündigung hin.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz von IKS.

Stand: 1. November 2026